Politique de remboursement
**English version below**
L’articolo può essere reso nell’arco dei 30 giorni dal momento della spedizione. Il corriere utilizzato da Flora's Fine Arts in questi casi è la Posta svizzera. Proponiamo diverse modalità di spedizione, in modo tale che l’acquirente si regoli autonomamente su quanto velocemente vuole ricevere il pacco. Flora's Fine Arts non è responsabile del pacco a partire dal momento della consegna al corriere in questione. I tempi di consegna e di spedizione del pacco presso l’indirizzo scelto non può essere in alcun modo previsto e/o monitorato da Flora's Fine Arts. A scopo del monitoraggio del pacco, l’acquirente può essere fornito di codice di monitoraggio relativo al suo pacco fornito dalla Posta svizzera. Per maggiori informazioni sulle spedizioni consultare la sezione relativa a questo link.
L’articolo può essere reso recandosi presso Grotto Flora, oppure con spedizione, al seguente indirizzo:
- Grotto Flora - Via Municipio 8, 6927 Collina d'Oro (Svizzera)
La spedizione di un reso è a carico di Flora's Fine Arts nel caso di malformazione dell’articolo, difetto oppure articolo errato da parte di Flora's Fine Arts. In tutti gli altri casi la spedizione del reso è a carico dell’acquirente.
In caso di spedizione postale, l’articolo deve essere rispedito entro 30 giorni dal momento della spedizione originaria. Vale la data di spedizione e non la data di consegna per entrambe le spedizioni.
1.2 CONDIZIONI DEL RESO
L’articolo può essere reso in caso di:
- insoddisfazione dovuta ad un errore dell’acquirente (es. articolo acquistato per errore).
- malformazione e/o difetto di fabbricazione.
L‘articolo deve possedere le seguenti caratteristiche per essere eleggibile al reso:
- Stato originale dell‘articolo.
- Prova di acquisto online, quali e-mail di conferma o fattura.
- Articolo nuovo, non usato.
- Non essere un articolo di uso personale e articoli monouso come sticker o altri. In caso di dubbio sull’appartenenza di un articolo in particolare a qualunque di queste categorie, informarsi prima dell’acquisto rivolgendosi alla mail grottoflora.store@gmail.com oppure. In caso di mancata informazione da parte dell‘acquirente la decisione di Flora's Fine Arts non può essere contestata.
1.3 POSSIBILITÀ DI SOSTITUZIONE DELL’ARTICOLO
Una volta reso l’articolo, in linea di massima l’acquirente può sempre scegliere fra un buono del valore dell’acquisto utilizzabile entro i 12 mesi dal momento dell’emissione del buono stesso, e la sostituzione con un articolo a scelta. Flora's Fine Arts non offre la possibilità di reso di denaro.
- Buono: il buono può essere ottenuto presso Grotto Flora oppure tramite e-mail. L’acquirente è pregato di mettere Flora's Fine Arts a conoscenza dell’opzione scelta. l buono sarà emesso del valore complessivo della spesa, spese di spedizione originaria incluse. La spesa di spedizione di reso, se pagata dal cliente, non rientra nell’emissione del valore del buono.
- Sostituzione: L’acquirente può scegliere un articolo a scelta dall’assortimento presso Flora's Fine Arts. In caso di differenza sarà saldato dall’acquirente il resto in favore di Flora's Fine Arts.
**English version**
The item may be returned within 30 days from the time of shipment. The courier used by Flora's Fine Arts in these cases is Swiss Post. We offer several shipping methods so that the buyer can make his or her own arrangements about how quickly he or she wants to receive the package. Flora's Fine Arts is not responsible for the parcel from the time of delivery to the courier in question. The timing of delivery and shipment of the package to the chosen address cannot be predicted and/or monitored in any way by Flora's Fine Arts. For package tracking purposes, the buyer may be provided with tracking code related to their package provided by Swiss Post. More information on shipping can be found in the relevant section at this link.
The item can be returned by going to Grotto Flora, or by shipping, to the following address:
- Grotto Flora - Via Municipio 8, 6927 Collina d'Oro (Svizzera)
The shipping of a return is the responsibility of Flora's Fine Arts in the case of malformation of the item, defect or wrong item by Flora's Fine Arts. In all other cases, the return shipment is the responsibility of the buyer.
In the case of postal shipment, the item must be returned within 30 days from the time of original shipment. The date of shipment applies and not the date of delivery for both shipments.
1.2 CONDITIONS OF RETURN
The item may be returned in case of:
- dissatisfaction due to buyer error (e.g., item purchased in error).
- malformation and/or manufacturing defect.
- Original condition of the item.
- Proof of online purchase, such as confirmation email or invoice.
- New, unused item.
- Not be a personal use item and disposable items such as stickers or others. If in doubt as to whether a particular item belongs in any of these categories, inquire before purchase by contacting e-mail grottoflora.store@gmail.com or. If the buyer fails to inform himself or herself, the decision of Flora's Fine Arts cannot be challenged.
1.3 POSSIBILITY OF REPLACEMENT OF THE ITEM
Once the item has been returned, in principle, the purchaser can always choose between a voucher of the value of the purchase that can be used within 12 months from the time the voucher was issued, and replacement with an item of their choice. Flora's Fine Arts does not offer the option of money back.
- Voucher: the voucher can be obtained from Grotto Flora or by e-mail. The purchaser is asked to make Flora's Fine Arts aware of the option chosen. he voucher will be issued for the total value of the expense, original shipping charges included. The return shipping charge, if paid by the customer, is not part of the voucher value issue.
- Replacement: The purchaser may choose an item of their choice from the assortment at Flora's Fine Arts. If there is a difference, the buyer will pay the remainder in favor of Flora's Fine Arts.